Buongiorno Mario, ci racconti qualcosa di più sul tuo lavoro ?
"Lavoro nel settore del noleggio a lungo termine presso l'agenzia UnipolSai 1Insieme Srl ad Avellino. Mi occupo di offrire soluzioni di mobilità personalizzate per privati e aziende."
Cos'è che ti ha portato a lavorare nel settore del noleggio a lungo termine ?
"Ho sempre avuto una passione per le auto e la mobilità, e il noleggio a lungo termine mi è sembrato un settore dinamico e in crescita. Inoltre, la possibilità di offrire servizi che semplificano la vita dei nostri clienti mi ha attratto particolarmente".
Quali sono le sfide principali che incontri nel tuo lavoro quotidiano ?
"Una delle sfide principali è mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in un mercato così competitivo. Dobbiamo sempre essere aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie, oltre a gestire tutte le esigenze amministrative e burocratiche"
Puoi descrivere una giornata tipo nel tuo lavoro ?
"Certamente! La mia giornata inizia con la revisione delle richieste dei clienti e delle prenotazioni. Poi, mi occupo di coordinare la consegna e il ritiro dei veicoli, gestire i contratti e rispondere alle domande dei clienti. Collaboro anche con il team per trovare le migliori soluzioni di noleggio e aggiornare le offerte disponibili."
Quali sono i vantaggi del noleggio a lungo termine rispetto all'acquisto di un'auto ?
"Il noleggio a lungo termine offre molti vantaggi, tra cui la standardizzazione dei costi, poiché tutto è incluso in un'unica rata mensile: manutenzione, assicurazione, assistenza stradale e altro ancora. Inoltre, non ci sono preoccupazioni per la svalutazione del veicolo o la rivendita, il che lo rende una soluzione molto conveniente e senza stress."
Quali sono i servizi aggiuntivi che la tua agenzia offre ai clienti ?
"Sul noleggio ma anche su altre soluzioni, 1insieme ha un suo modello di servizio.
Per il noleggio, oltre alla vendita del contratto e dei servizi accessori previsti, abbiamo soluzioni che possono gestire anche le esigenze del cliente in attesa di ricevere il veicolo; infatti con il servizio preassegnazione il cliente potrà fin da subito avere a disposizione un veicolo per il suo utilizzo. "
Come vedi il futuro del noleggio a lungo termine, soprattutto nella tua città, Avellino ?
"Il futuro del noleggio a lungo termine sembra molto promettente, soprattutto con l'aumento della consapevolezza sui benefici della mobilità sostenibile. Ad Avellino, stiamo notando un crescente interesse verso questa soluzione, sia da parte dei privati che delle aziende. Con l'introduzione di veicoli elettrici e ibridi, il settore è destinato a crescere ulteriormente."
Quali sono i tuoi obiettivi futuri nel lavoro e nella tua carriera ?
"Il mio obiettivo principale è continuare a migliorare la qualità del servizio che offriamo ai nostri clienti e ampliare la nostra gamma di soluzioni di mobilità. Personalmente, mi piacerebbe assumere un ruolo di maggiore responsabilità all'interno dell'azienda e contribuire strategicamente al suo sviluppo."
Qual è stata la tua esperienza più memorabile lavorando nel noleggio a lungo termine?
"Un'esperienza memorabile è stata quando abbiamo fornito un servizio personalizzato a una grande azienda locale, superando le loro aspettative e instaurando una partnership di lungo termine. Questo lavoro mi ha permesso di entrare in contatto con grandi imprenditori della mia provincia e della mia regione e la cosa mi ha sempre stimolato molto."
Come gestisci le richieste dei clienti insoddisfatti o le situazioni difficili ?
"La chiave è ascoltare attentamente e capire le loro preoccupazioni. Cerco sempre di trovare una soluzione che soddisfi il cliente e, se possibile, superi le sue aspettative."
Quali sono le caratteristiche principali che cerchi nei veicoli che scegli per il noleggio a lungo termine ?
"Questa è la parte più interessante del mio lavoro. Ogni cliente ha budget ed esigenze diverse questo fa sì che ogni trattativa è diversa cerchiamo veicoli affidabili, efficienti dal punto di vista energetico e che offrano un buon rapporto qualità-prezzo. Per me poi la sicurezza e il comfort sono anche prioritari."
Cosa pensi del futuro dei veicoli elettrici e come influiscono sul noleggio a lungo termine ?
"L’incertezza da parte dei nostri clienti sui veicoli elettrici è ancora presente per quanto sul territorio nazionale stanno diventando sempre più popolari, e noi stiamo ampliando la nostra flotta con modelli elettrici e ibridi. Credo che rappresentino il futuro della mobilità sostenibile."
Qual è la tua strategia per costruire relazioni durature con i clienti ?
"La chiave è la fiducia e la trasparenza. Offriamo sempre consulenze oneste e ci impegniamo a soddisfare le esigenze dei nostri clienti in modo tempestivo ed efficace."
Come ti tieni aggiornato sulle nuove tendenze e innovazioni nel settore del noleggio a lungo termine ?
"Partecipo regolarmente a conferenze del settore, seguo corsi di aggiornamento e leggo pubblicazioni specializzate. È importante rimanere sempre al passo con le ultime novità."
Qual è la tua visione per il futuro della tua agenzia ?
"La mia visione è quella di diventare il punto di riferimento per il noleggio a lungo termine ad Avellino, espandendo la nostra offerta di veicoli migliorando continuamente i nostri servizi per garantire la massima soddisfazione dei clienti."
Cosa ti piace di più del tuo lavoro?
"Mi piace vedere la soddisfazione dei clienti quando trovano la soluzione di mobilità perfetta per loro. Ogni giorno è una nuova sfida, e questo rende il lavoro entusiasmante."
Grazie per il tuo tempo e per aver condiviso la tua esperienza!
"Grazie a te! È stato un piacere condividere il mio percorso e la mia passione."
